En kundkontakt kan se ut på följande sätt:
Ett telefonsamtal som följd av en (förhoppningsvis) rekommendation, vi besöker er och går igenom objektet, lyssnar till era önskemål och krav. Vanligtvis gör vi en faktainsamling t.ex. framskrapning, arkivsökning, förfrågningar. Vi lämnar en offert med förslagsvis 2-3 alternativ, en tidsplan brukar finnas med.
Kunden bestämmer takten, ta god tid på er eller agera snabbt.
Det är först när vi börjar arbeta på plats som vi kostar pengar men då har vi först i lugn och ro diskuterat ert objekt tillsammans med er vid ett flertal tillfällen, ni har godkänt kostnadsförslag, behandlingsförslag m.m. Vi ger er så många tips och råd vi kan om ni vill ha.
Ni är chef som man säger.